主页 > 校园动态 > 行业资讯 >

贵阳航空学校浅析航空人员应该有哪些职业素质

 2019-12-18 13:15:40  
内容简介:大家都知道每个人适合的岗位是不一样的,那么到底是什么导致了这样的形式。就是因为每个行业要求是不一样的

大家都知道每个人适合的岗位是不一样的,那么到底是什么导致了这样的形式。就是因为每个行业要求是不一样的,有些行业需要细致细心有些行业需要有服务意识有些行业需要大家有创新意识,今天通过贵阳航空学校的资料,小编给大家总结了一下作为航空专业人员需要有哪些职业素养。

  

一、有较强的服务理念和服务意识

 航空行业属于服务性工作吗,那么服务理念对服务管理有非常重要的意义。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。

二、较强的心理抗压能力

  空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

三、热情开朗的性格、亲和力与甜美的微笑

性格太内向的人是无法胜任空姐的工作的。因为空姐的工作是一项与人直接打交道的工作,每天在飞机上要接触上千名旅客,所以她随时需要与旅客进行沟通,没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。作为重要的服务岗位,空姐的一言一行会直接影响到乘客旅途的心情。因此,亲和力的培养尤为重要,微笑 就能够让你更加有亲和力。

以上便是作为航空人员最基本的素质,大家要想成为一个合格的航空人员,那么这些就是必须的。