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贵州航空职业技术学校分享机场地勤需要掌握的能力

 2019-12-18 13:15:37  
内容简介:机场地勤不仅仅就是服务人员那么简单,所以你去学学校之前一定要了解这个行业需要什么样的能力才能够胜任,这样你就可以在学校里

机场地勤不仅仅就是服务人员那么简单,所以你去学学校之前一定要了解这个行业需要什么样的能力才能够胜任,这样你就可以在学校里面针对性的学习,可以事半功倍。今天贵州航空职业技术学校就给大家分享一下机场地勤需要什么样的能力才能够胜任这个工作。


工作内容:

国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌),在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客,另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

工作态度:

地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心 。可能你觉得微笑很简单嘛,这个不需要训练。但是你要想一想你是一整天都在笑,不管面对怎么样刁难的客户,你都得微笑面对。还要处理一些棘手的时间,所以说这个工作还是不简单的。是需要经验和技巧的。

  以上便是你要作为机场地勤应该掌握的一些要素,只要你能够胜任这些条件,那么相信你应该是一个优秀的机场地勤人员。